Os profissionais podem trabalhar em consultorias externas ou em um escritório de processos específico da própria organização. Diversas empresas optam ainda em alocar profissionais de processos dentro das unidades de negócios ou de apoio. A profissão possui, pelo menos, quatro especializações com salários que podem variar de R$ 2 mil a R$ 15 mil.

 

O primeiro nível é o de Mapeador e Modelador de Processos, no qual o profissional fica responsável por “desenhar” todas as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, como eles funcionam no momento. Depois há o Arquiteto de Processos, que monta um projeto para melhorar e otimizar as atividades, eliminar desperdícios, gargalos e retrabalhos, visando os processos ideais na “situação futuro”. Logo em seguida está o Gestor de Projetos de Processos, que implementa o que foi projetado e transfere a condução para a área responsável e, por último, o Gestor de Processos que irá gerenciar e controlar os principais processos e suas atividades da organização. Normalmente, nesta posição o profissional é interno da corporação.

 

Segundo Kelber, do Insadi, não é necessário uma formação acadêmica específica para atuar na área de Gestão de Processos, o caminho é traçado por meio de cursos de especialização ou mestrados nas áreas de Gestão de Processos e afins. No entanto, ele explica que a tendência são os profissionais de TI, Administração e Engenharia trabalharem nesta área por conta da proximidade do assunto e por existirem faculdades que já incluíram na grade curricular dos cursos de graduação e pós-graduação disciplinas relacionadas com o tema.

 

Especialistas fizeram uma listagem dos cinco pontos primordias para quem deseja atuar no setor:

 

Ser questionador, saber fazer a pergunta certa para conseguir a informação que precisa;
Saber lidar com as pessoas e ter bom relacionamento interpessoal;
Ser paciente, pois como a profissão lida diretamente com as pessoas é necessário conquistar a confiança dos que estão envolvidos e que executam os processos;
Conhecimentos em sistemas de informação (como ferramentas de mapeamento e otimização de processos, ERP, BI, CRM, BPMS etc;
Bom inglês

 

 

Para auxiliar na formação desses profisionais, a Insadi lançou recentemente a primeira Certificação Profissional em Gestão de Processos de Negócios do Brasil (CPGP). O objetivo é atender as novas necessidades empresariais e profissionais da área de processos de negócios. “Com a certificação o profissional poderá comprovar seus conhecimentos, competências e a sua experiência prática no campo da Gestão de Processos”, afirma o Kelber, diretor do Insadi.

 

A certificação será dividida em três níveis: o Mapeador e Modelador de Processos (Nível 1); o Arquiteto de Processos (Nível 2) e o Gestor de Projetos de Processos (Nível 3). No Nível 1 a certificação terá validade de um ano, no Nível 2 três anos e no Nível 3 cinco anos.

 

O Fórum Brasileiro de Processos ? FBP é o responsável pelo programa, cuja coordenação é feita pelo Insadi e a validação por um Conselho de Certificação formado por representantes de empresas e organizações do setor público e privado com ampla atuação e uso da gestão de processos no Brasil e exterior. Segundo o diretor do Insadi, os cursos preparatórios para o Nível 1, estão previstos para iniciarem a partir de julho e os Níveis 2 e 3 em 2008. Já os exames para certificação devem acontecer logo na seqüência no mesmo mês e em agosto.